第二章 第五節(jié) 溝通的重要性

　　
　　影視演員侯勇說過一句話：一個(gè)人成功的過程，就是與人溝通的過程。竊以為這句話說得非常有理，確實(shí)是誠不我欺也！
　　在上一節(jié)中我們就提到過，唐僧師徒之所以會(huì)在白虎嶺事件中互生芥蒂、師徒之間的合作關(guān)系出現(xiàn)嫌隙，正是因?yàn)樗麄冎g的溝通出現(xiàn)了問題。我們可以試想一下：以孫悟空和白骨精之間的力量對(duì)比而言，孫悟空是完全有能力在連續(xù)三次自說自話將其一棒子打殺之前先對(duì)其進(jìn)行暫時(shí)的控制，然后騰出時(shí)間來對(duì)團(tuán)體其他成員和作為領(lǐng)導(dǎo)的唐僧作出解釋的，甚至他完全可以運(yùn)用自己超凡脫俗的能力和人脈關(guān)系使其在第一次沖突中現(xiàn)出原形——他有能力調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)卣恋睾彤?dāng)?shù)仄髽I(yè)——山神的力量為己所用，為什么不能通過他們來調(diào)查出白骨精這個(gè)冒牌正規(guī)企業(yè)的真正底細(xì)？所有正規(guī)企業(yè)在當(dāng)?shù)卣块T也就是土地那里都有檔案的嘛！所有黑社會(huì)大佬在當(dāng)?shù)卣块T都有案底的嘛！那既然孫悟空是屬于那種手眼通天、黑白兩道通吃的人物，要想通過正規(guī)渠道先將對(duì)方的底細(xì)翻個(gè)底朝天給唐僧看，又有何難？就算唐僧不相信他，總該相信政府吧！可壞就壞在孫悟空懶得這么做，他不想解釋，不想溝通，懶得去找這些麻煩——我一棍子打死你，你自然就現(xiàn)出原形了，事實(shí)勝于雄辯，就算你唐僧是領(lǐng)導(dǎo)也得接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)！
　　然而孫悟空卻忘記了一件非?，F(xiàn)實(shí)的事情，那就是你作為下屬，用這樣一種非常生硬非常對(duì)立的方式去逼迫自己的領(lǐng)導(dǎo)接受自己的想法，那你讓他的顏面置于何地？！就算事后證明你對(duì)了他錯(cuò)了，但你如此挑戰(zhàn)他的尊嚴(yán)和權(quán)威，你讓他以后如何面對(duì)你、又如何管理其他下屬？如果任由這種風(fēng)氣在團(tuán)體之中發(fā)展下去，那么其他下屬也群起效仿，團(tuán)體規(guī)則還怎樣執(zhí)行？而如果團(tuán)體規(guī)則受到了挑戰(zhàn)，那么團(tuán)體意志也必將隨之破碎，而一個(gè)失去了團(tuán)體核心價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)，又是絕對(duì)無法掌控自己的發(fā)展方向的，那么團(tuán)體目標(biāo)也勢所必然會(huì)發(fā)生偏移甚或會(huì)反方向發(fā)展，而這樣所導(dǎo)致的后果將是災(zāi)難性的——團(tuán)體性質(zhì)將會(huì)完全改變，一個(gè)違背了團(tuán)體文化和組建初衷的團(tuán)隊(duì)，它的存在也就失去了意義。
　　因?yàn)閼械没蚴遣恍加跍贤?，所以孫悟空犯了一個(gè)有著良好初衷的致命錯(cuò)誤，而且懶得或是不屑于溝通，其本身就是對(duì)自己的上司、同事、甚至是下屬最大的蔑視和侮辱。
　　反觀唐僧在這次事件中的表現(xiàn)，其實(shí)他所犯的錯(cuò)誤也不小。因?yàn)槌錾硌宓膶O悟空其實(shí)是一個(gè)黑社會(huì)社團(tuán)的頭領(lǐng)，因?yàn)檫^于囂張地憑借自己個(gè)人的能力與政府對(duì)抗，所以被政府首腦以雷霆手段將其鎮(zhèn)壓——那是真正的鎮(zhèn)壓，五指山壓頂、渴飲銅汁、饑餐鐵丸、風(fēng)吹雨打日曬霜雪五百年，那罪受得可真不是蓋的。
　　五百年靜思己過、俯仰人非的艱難歲月無疑已經(jīng)讓孫悟空完全脫胎換骨，他早已從一個(gè)不知畏懼為何物、傲視寰宇如無物的黑社會(huì)頭子蛻變成了一個(gè)懂得自由之難得，也明白自身之局限和渺小的人物。因?yàn)槲灏倌隃婧ＩＬ锎銦挼牟还馐撬能|體更有他的心智，他已經(jīng)完全明白：個(gè)人能力再強(qiáng)，他也不可能與掌控了整個(gè)社會(huì)資源的政府還有社會(huì)規(guī)則對(duì)抗，想要更好地生存發(fā)展，那就只能去順應(yīng)規(guī)則、適應(yīng)規(guī)則，然后跳出規(guī)則、最終掌控規(guī)則——那才是真正的自由境界。
　　所以他才會(huì)選擇妥協(xié)，才會(huì)重新選擇另一條修行之路、發(fā)展之路，而這條路是他所不能對(duì)抗的如來佛祖為他選定的，如果他不順從，那就只有回到原點(diǎn)：回花果山繼續(xù)當(dāng)他的黑社會(huì)頭子，那么最終的結(jié)果也只有一個(gè)：繼續(xù)與政府對(duì)抗，最終再度被政府鎮(zhèn)壓。且不說孫悟空早已在五百年的牢籠生活中悟透了這個(gè)世界里規(guī)則的重要性，就算他還心存狂妄，他也不會(huì)再去重蹈覆轍。以孫悟空的智慧會(huì)犯這種重復(fù)性錯(cuò)誤嗎？顯然不會(huì)。
　　然而在唐僧的概念里顯然不是這樣，因?yàn)樗浅Ｇ宄O悟空的出身，也非常明白他曾經(jīng)的桀驁不馴——在他眼里，自己這個(gè)大徒弟原本就是一個(gè)不折不扣的大惡人，除了他那一身神鬼莫測的無量神通之外幾乎一無是處，他做任何事的手段必定是血腥的、他做任何事的目的必定是邪惡的，觀音菩薩之所以讓自己收其為徒，可能讓他保護(hù)自己還在其次，最主要的目的可能還是要讓自己教化他、修正他、廢物利用，從而從根本上為社會(huì)拔除一顆難以消除的毒瘤。
　　所以在這個(gè)時(shí)候的唐僧眼中看來，孫悟空做任何事情都必定會(huì)犯錯(cuò)，因?yàn)樗拘允菒旱模粚O悟空必定不愿意遵守任何規(guī)則，因?yàn)樗?jīng)對(duì)抗代表了最高權(quán)威的天庭和佛祖，所以在他身上必定不存在忠誠。他必須從每一個(gè)細(xì)節(jié)之處否定對(duì)方的一言一行、一舉一動(dòng)，這樣才能從根本上消除他的劣根、修正他的本性。一句話，他把自己置于了道德的最高點(diǎn)來俯視對(duì)方，那么對(duì)方在他眼里自然一無是處。
　　但是同樣的，唐僧也非常清楚在孫悟空身上存在著自己只能仰望且在短時(shí)期里絕對(duì)無法企及的優(yōu)勢：孫悟空有著上天入地的無量神通、多如牛毛的社會(huì)關(guān)系和深厚無比的社交網(wǎng)絡(luò)，而自己則只是一個(gè)剛剛起步的小企業(yè)老板，雖然自己有著高貴的出身和深厚的背景，但同時(shí)也是一個(gè)被放逐了的落難者、被改造者，出身和背景對(duì)他時(shí)下的這條改造之路的幫助幾乎可以忽略不計(jì)——這種鮮明的對(duì)比又讓他覺得對(duì)方極難掌控。
　　而同樣的矛盾在孫悟空心里也同時(shí)存在：他一方面因?yàn)樘粕哔F的出身和身后的背景而自卑，一方面又因?yàn)閷?duì)方眼前的弱小而自衿，這種共同的矛盾心理促使他們不約而同地也是下意識(shí)地自我夸大了自己面對(duì)對(duì)方的優(yōu)勢，以此來求得心理上的平衡，加上孫悟空由于對(duì)自己的同事豬八戒和沙和尚的輕視所以忽視了他們?cè)谶@個(gè)團(tuán)體中的作用，所以當(dāng)矛盾出現(xiàn)時(shí)他們不是替他彌補(bǔ)而是火上澆油，于是溝通出現(xiàn)了障礙、矛盾變得無可避免。而團(tuán)體成員之間的矛盾勢必造成團(tuán)體裂痕的出現(xiàn)，這種裂痕又迅速演變成了那些視覺靈敏的敵對(duì)者、覬覦者求之不得的弱點(diǎn)和空檔，最終導(dǎo)致孫悟空費(fèi)力不討好，拯救了團(tuán)隊(duì)卻最終落得被開除的下場；而唐僧也因?yàn)樽约旱闹饔^付出了代價(jià)——在下一次劫難中因?yàn)槭チ藢O悟空這樣一個(gè)強(qiáng)有力的臂助而在接下來的磨難中身陷險(xiǎn)境，差一點(diǎn)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)覆亡、事業(yè)之路夭折。
　　所以說順暢的溝通是一個(gè)團(tuán)隊(duì)生存發(fā)展必備條件，而順暢的溝通又必須建立在互相信任和尊重的基礎(chǔ)之上。那么信任和尊重從哪里得來？我認(rèn)為盡量在協(xié)作中發(fā)揮自己的特長卻不以自己的這些特長作為優(yōu)勢來傲視團(tuán)隊(duì)、在盡量發(fā)現(xiàn)和擴(kuò)大他人的特長和優(yōu)勢的同時(shí)選擇性地忽視他人的弱點(diǎn)，是取得他人也是為自己贏得信任和尊重的唯一途徑。
　　好在最后關(guān)頭唐僧背后深厚的背景還是起了作用，作為一個(gè)成功者的代表，觀音菩薩以一個(gè)導(dǎo)師和督促者的身份為他們化解了矛盾，也非常適時(shí)、非常尖銳地指出了他們身上各自存在的不足，使他們?cè)诟髯宰晕倚拚耐瑫r(shí)真正接納了對(duì)方，學(xué)會(huì)并養(yǎng)成了溝通的習(xí)慣，從而彌合了團(tuán)隊(duì)裂痕，使這個(gè)團(tuán)隊(duì)走上了一條健康的發(fā)展之路。
　　身邊發(fā)生的事：小劉進(jìn)廠時(shí)，小李是他的師傅，也是他的班長。雖然小李這人的性格稍顯冷漠，但沒過多久，他就被活潑聰明的小劉所吸引了，他總覺得這小子身上有一種非常特別的東西，讓人不由自主地想和他交往，而且一定是平等的、甚至是有些甘愿陪襯的交往。
　　短短幾個(gè)月的時(shí)間，小劉已經(jīng)掌握了幾乎所有師傅教給他的知識(shí)和技能，而且還擁有了極好的人緣，他和車間里上到領(lǐng)導(dǎo)下到職工中的所有人都建立起了讓小李望塵莫及的人際關(guān)系。小李很納悶，但身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事都說：“小劉這家伙，勤奮好學(xué)，肯吃苦，不耍小聰明，不占人便宜，是個(gè)值得交往的人?！?br /> 　　很快，小劉離開了小李的班組，升任班長了。領(lǐng)導(dǎo)說：“小劉肯吃苦，肯負(fù)責(zé)，帶好一個(gè)班組沒問題?！?br /> 　　同事們說：“小劉技術(shù)好能力強(qiáng)，處事公正，我們信得過他?！?br /> 　　可小李搖搖頭不以為然：“做那么累干嘛？現(xiàn)在的社會(huì)……有用嗎？”
　　三年之后，小劉已經(jīng)升任為公司的中層，而小李雖然也換了幾個(gè)車間，卻仍然還是一個(gè)基層的班組長。
　　“不同的態(tài)度，必定有不同的人生?；蛟S努力不會(huì)換來輝煌，但頹廢必定不能成功?！边@是小劉的座右銘。
　　
　　所以從這個(gè)意義上來說，自我修正也是一個(gè)成功者所必須具備的能力和習(xí)慣，而人無完人，這種能力和習(xí)慣也并不是每一個(gè)人生來就有的，它需要后天的努力和修煉。那么我們又需要通過一種什么樣的途徑來進(jìn)行這種修煉呢？下一節(jié)我們來討論這個(gè)問題。