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精品 【曉荷·實(shí)力寫手】站柜臺(tái)(散文)


作者:淡文竹雅 秀才,1969.35 游戲積分:0 防御:破壞: 閱讀:1037發(fā)表時(shí)間:2024-06-16 23:11:42

20世紀(jì)70年代,站柜臺(tái)是一個(gè)很讓人羨慕的職業(yè)。那時(shí)候,縣城里百貨商店僅有三四家,都是國營百貨商店。
   1971年,下鄉(xiāng)知青全部返城安排工作,我有幸被分配到第三百貨商店分店工作。從偏遠(yuǎn)的農(nóng)村回到縣城,而且有了一個(gè)風(fēng)吹不著,雨淋不著的工作,非常高興,感到自己很幸運(yùn)。
  
   一
   對(duì)于營業(yè)員這個(gè)崗位,我特別珍惜,也很自豪。因?yàn)楫?dāng)年,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,商店很少,站在柜臺(tái)里迎接顧客的那種感覺也特別的美好。在物資短缺的年代,更顯得崗位重要。
   剛參加工作時(shí),我被分到鞋帽組,主要經(jīng)營各種鞋類,如棉膠鞋、農(nóng)田鞋、布鞋、皮鞋等,棉帽、夾帽等等。這些商品都是按照號(hào)碼陳列,明碼實(shí)價(jià),開票付貨,一點(diǎn)兒也不麻煩。和我一個(gè)組的老同事有一位美麗的女士,她是組長,叫閆菲,人長得漂亮,工作也出色,她的愛人在哈爾濱一個(gè)大廠子工作。我很喜歡和她相處。還有一位是公私合營過來的老商人韓國成,高高的個(gè)子,瘦瘦的,為人非常好。和這兩位老同事在一個(gè)營業(yè)組,讓人心情愉悅。她們熱情地指導(dǎo)我告訴我記住貨號(hào)、價(jià)格和貨位,就能自如地接待顧客了。在他們的指點(diǎn)下,我很快就熟悉了商品的價(jià)格、擺放的位置,大約一周左右時(shí)間,就可以獨(dú)立售貨了。閆菲組長還告訴我如何做五日聯(lián)銷表,就是每天下班前,把售貨的小票分類統(tǒng)計(jì)出來,記在五日聯(lián)銷記賬本子上,比如,今天賣出鞋的品種、數(shù)量、價(jià)格統(tǒng)計(jì)算出來。五日一匯總,向商店記賬員報(bào)賬。
   商店每天下午4點(diǎn)換票,既下午4點(diǎn)以后銷售的商品小票上,收款員的現(xiàn)金收訖章改為第二天的日期,4點(diǎn)之前各組統(tǒng)計(jì)好銷售金額與收款員對(duì)賬無誤后,記在五日聯(lián)銷的本子上,其余票據(jù)為第二天營業(yè)收入。組長閆菲看見我工作挺認(rèn)真,而且熟悉業(yè)務(wù)快,就把每天打票子,記賬的活交給了我。多了一些活兒,我還挺高興的,認(rèn)為是組長信任我。
   組長閆菲和愛人兩地生活,她自己和小兒子一起生活,住在一個(gè)矮小的舊房子里,燒火爐子,一捅爐子,冒出的煙灰弄得頭發(fā)上,衣服上全是爐灰。閆菲愛干凈,總是穿一些舊衣服在家里干活兒,上班時(shí)換上干凈整潔的衣服(當(dāng)時(shí)大部分人沒有那么多替換的衣服)。她總是著裝時(shí)尚,笑逐顏開地來上班,給人們一個(gè)干凈、利落,樂觀、幸福的形象。其實(shí),她生活得很辛苦,我從心里佩服她。一日,趁著沒有顧客的空檔,閆菲對(duì)我說:“小宮,看你這么聰明,大個(gè),端莊,我給你介紹個(gè)對(duì)象吧!你姐夫大廠子里好多帥小伙子呢?!蔽也缓靡馑嫉卣f:“組長,我有對(duì)象了?!蔽倚睦锼尖猓词箾]有對(duì)象我也不會(huì)找一個(gè)外地的對(duì)象,生活太難了啊。有一天,我的男朋友來到商店,買了一條我喜歡的絨毯,準(zhǔn)備我倆結(jié)婚時(shí)用,我把他介紹給閆菲。她看看我,又看看我的又黑又老的男朋友,她愣了一下,然后又客氣地笑一笑,什么都沒說。事后,她猶豫地對(duì)我說:“你怎么找了一個(gè)這么老的一個(gè)對(duì)象呢?你倆也不般配呀?”
  
   二
   我在三百分店工作幾個(gè)月后,被抽調(diào)到縣百貨公司物價(jià)組幫忙,在這期間,我結(jié)婚了。等到我回到商店的時(shí)候,分店與總店合并了,因?yàn)槿h最大的百貨商店第二百貨商店開業(yè)了,大部分人都被分配到新開業(yè)的二百商店了,我和幾位知青返城的同事都到南頭的總店工作了。
   這次我被分配到布匹組,經(jīng)營各種棉布、絲綢、毛料、棉花、被套等。組長是原公私合營的老商人幺慶和,還有以前和我一組的韓國成,青年?duì)I業(yè)員有一位馬龍異,我們四人一組。組長又把做五日聯(lián)銷的活兒給了我。
   布匹組和鞋帽組不一樣,工作特別忙。雖然憑布票買布,但是,貨源不足,供不應(yīng)求。即使手里有布票,也不能及時(shí)買到布。最搶手的是黑、藍(lán)華達(dá)呢,這些布是人們最常用的布料。那個(gè)時(shí)候,不論男女都是以穿黑、藍(lán)、灰、草綠色衣服為主,小花布都是賣給小孩兒穿或者做棉襖面用的。每到華達(dá)呢布進(jìn)貨的時(shí)候,還沒等開門,商店外面就擠了一大堆人,等值日的營業(yè)員打開商店大門的一剎那,人如潮水一般涌了進(jìn)來,霎時(shí)間就把柜臺(tái)圍個(gè)水泄不通。我們忙著開票,忙著扯布,鬧哄哄一片。當(dāng)年根本沒有排隊(duì)一說,就是生擠硬撞啊,像搶東西一樣。直到把布賣光為止。我們一邊收拾布頭,一邊歸攏小票,抽空把小票的數(shù)量、金額用算盤打出來,記在后邊,用夾子夾好放到一邊,等著對(duì)賬的時(shí)候,再打一遍就行了。商店關(guān)門了,我們還不能離開商店。得把第二天要賣的布從庫里扛出來,驗(yàn)貨、標(biāo)明單價(jià)和米數(shù),擺在柜臺(tái)上邊和下邊,還要把小票子打好,記在賬本上。商店還經(jīng)常開會(huì)、學(xué)習(xí),很晚才能回家。
   當(dāng)時(shí)的三百商店,老商人多,年輕人少。老商人有著嚴(yán)格的站柜臺(tái)的規(guī)矩,站柜臺(tái),不能趴在柜臺(tái)上,要直立,雙手可以扶在柜臺(tái)邊上,不可以做與銷售無關(guān)的事情,比如,聚堆聊天等。有人說老商人老習(xí)慣,但是我覺得從他們身上學(xué)到了好多經(jīng)營之道。比如,鞋帽組的組長老單頭,特別標(biāo)準(zhǔn)的老商人形象。他有些河北口音,對(duì)顧客特別熱情。當(dāng)時(shí)鞋帽組經(jīng)營勞保商品,他會(huì)認(rèn)真接待每一位顧客,銷售經(jīng)驗(yàn)非常豐富。一次,有人來買羊皮大衣,嫌皮毛不整齊,要換一件。老單頭說:“好好好,我給您再換一件?!比缓竽弥@件羊皮大衣到后院,找來一根木棍,把衣服里里外外敲打一遍,那件羊皮大衣變得煥然一新。當(dāng)他再次把這件大衣拿給顧客的時(shí)候,顧客說:“這件好,這件好!謝謝了!”高高興興地買走了。事后,大家把這件事兒當(dāng)作笑話講??墒俏覅s不這么認(rèn)為。因?yàn)檠蚱ご笠聛碡洉r(shí)是捆在一起的,那羊毛必然不捋順,敲一敲,皮毛都順溜了,本來這些商品就沒有質(zhì)量上的問題,只要把它處理好,就不會(huì)影響正常銷售。后來,老單頭抽空把羊皮大衣都敲打一遍,弄得羊毛穗都蓬松起來,得到顧客的歡迎。同一件事情,用不同的辦法處理,就會(huì)收到不一樣的效果。
   這些老商人身上有著時(shí)代留下的固有的性情,但是我發(fā)現(xiàn)他們身上有著特別嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng),是值得我學(xué)習(xí)效仿的。商店記賬員王師傅也是一位老公私合營過來的老同事,他總是特別嚴(yán)肅的樣子,很少笑,對(duì)各組報(bào)賬要求非常嚴(yán)格。有一次,我的五日聯(lián)銷賬目差了一分錢,沒有核對(duì)出來,王師傅說:“小宮,你的賬數(shù)額有誤,你再查一查吧?!蔽抑缓脧念^查找,每個(gè)品種的銷售量和金額,然后再查總銷售金額,最后,終于把差錯(cuò)找了出來,王師傅臉上才露出笑容。從那以后,我做五日聯(lián)銷賬目特別認(rèn)真,反復(fù)復(fù)核,再也沒有出過差錯(cuò)。通過這件事兒,養(yǎng)成了做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的好作風(fēng),對(duì)我以后的工作起到了一個(gè)特別堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)作用。
  
   三
   布匹組的工作雖然累一些,我卻覺得很充實(shí)。每天驗(yàn)貨、扯布、打小票,記賬,滿滿的成就感。特別是站在柜臺(tái)里,面對(duì)來來往往的顧客,看到他們買到可心的布料時(shí)歡喜的樣子,我也感到很自豪。營業(yè)員也成為了公眾人物。所以,每一天都是開心地做好每一項(xiàng)工作,即使我懷孕、生孩子,也盡量不耽誤工作,年年被評(píng)為先進(jìn)工作者。當(dāng)時(shí)有一個(gè)信念,結(jié)婚早不能影響我的理想和追求。那時(shí)候,啥理想追求自己都說不清楚,只知道把自己的工作做好。站好柜臺(tái),微笑服務(wù),做一個(gè)稱職的營業(yè)員,就是最好的追求了。
   有了孩子之后,生活明顯感到拮據(jù),我的婆婆幫我看孩子,原來每月給婆婆10元錢,有了小女兒以后,我每月給婆婆15元。當(dāng)時(shí)我倆工資都是35元。除了每月還結(jié)婚時(shí)欠下的債,真是捉襟見肘。恰好,商店有互助會(huì),當(dāng)月借款,下月還款,不得拖延時(shí)間。管理互助會(huì)的正好是王師傅。一天,我想借錢,又不敢開口,就在王師傅的辦公桌前站著,王師傅看出我有心事,問我:“小宮,你有事兒???”我趕忙說:“王師傅,我想借10元錢。”
   “借錢干什么?”我把婆婆為我看孩子的事兒說了一遍。
   王師傅聽了以后,看看我,說:“這樣吧,你每月給我寫一個(gè)10元的欠條,開支必須扣回,然后你再繼續(xù)借款?!边@樣一來,我就可以每月都能借到10元錢了,緩解了困窘的局面。我特別感謝王師傅對(duì)我的關(guān)照,這種借錢方式一直到我調(diào)離三百商店。
   我站了五年柜臺(tái),是我參加工作的初始階段,也是工作期間最開心、最務(wù)實(shí)、最接地氣、最值得回味的階段。尤其和這些老商人一起工作,學(xué)到了好多優(yōu)良的品質(zhì)。我也非常尊敬這些老同事。
   1976年10月,我被提拔到第二百貨商店副主任崗位,在全體職工歡送我的大會(huì)上,老同事們?cè)诎?jiǎng)我的同時(shí),叮囑我:“以后當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了,工作要大膽、潑辣?!蔽疑钌畹赜涀×诉@些暖心的話語,提醒自己,要大膽工作,要潑辣一些。以至于后來,我一改靦腆、過于溫和的性格,真得感謝這些老同事們的囑托。
   時(shí)間過去快50年了,站柜臺(tái)的經(jīng)歷難以忘懷,那是我最美好的回憶。我經(jīng)常夢見自己在柜臺(tái)里面帶微笑地接待顧客的場景,是那么美好。
   2024年6月16日
  

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【編者按】本文講述了作者剛參加工作時(shí)在鞋帽組和布匹組的工作經(jīng)歷。在鞋帽組,作者得到了老同事的指點(diǎn),很快熟悉了業(yè)務(wù),并承擔(dān)了更多的工作;在布匹組,盡管工作繁忙,但作者仍然積極應(yīng)對(duì)。作者在三百商店工作,提到了老商人嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng),如老單頭通過敲打羊皮大衣解決皮毛不整齊的問題,以及王師傅嚴(yán)格查賬,讓作者養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作習(xí)慣。此外,作者還分享了自己在布匹組的工作充實(shí)且有成就感,以及生活拮據(jù)時(shí)得到王師傅幫助的經(jīng)歷。最后,作者表示這段站柜臺(tái)的經(jīng)歷是美好的回憶,從老同事們身上學(xué)到了很多優(yōu)良品質(zhì)。文章通過這些工作經(jīng)歷,展現(xiàn)了作者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和對(duì)生活的積極樂觀。 文章還表達(dá)了在物資短缺的年代,人們對(duì)待工作和生活的熱情與堅(jiān)持,以及同事之間的情誼。同時(shí),也反映了當(dāng)時(shí)社會(huì)的生活狀況和人們的精神面貌,以及對(duì)這段經(jīng)歷的珍視和懷念。文章還強(qiáng)調(diào)了這些經(jīng)歷對(duì)自己的成長和職業(yè)發(fā)展的重要影響。非常不錯(cuò)的一篇文章,文章情感充沛,描寫細(xì)致。佳作力薦共賞,感謝老師賜稿曉荷社團(tuán),歡迎繼續(xù)來稿?!揪庉嫞耗靶∮辍俊窘骄庉嫴?精品推薦202406170004】

大家來說說

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1 樓        文友:陌小雨        2024-06-16 23:12:03
  拜讀老師佳作,問好老師!
山本無憂,因雪白頭……
回復(fù)1 樓        文友:淡文竹雅        2024-06-17 21:28:04
  謝謝小雨老師辛苦編輯!敬茶!
2 樓        文友:何葉        2024-06-17 19:08:21
  恭喜精品!姐真棒!
何葉
回復(fù)2 樓        文友:淡文竹雅        2024-06-17 21:28:56
  謝謝社長極力舉薦!謝謝江山文學(xué)網(wǎng)的各位老師抬愛!敬茶!
3 樓        文友:陌小雨        2024-06-17 22:58:03
  恭喜老師斬獲精品!
山本無憂,因雪白頭……
回復(fù)3 樓        文友:淡文竹雅        2024-06-19 15:26:16
  謝謝小雨老師鼓勵(lì)!敬茶!
4 樓        文友:蕭墾        2024-06-20 07:51:36
  祝賀老師佳作加精,問好,點(diǎn)贊!
回復(fù)4 樓        文友:淡文竹雅        2024-06-20 10:51:55
  謝謝蕭墾老師鼓勵(lì)支持!敬茶!
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